Chính sách bảo hành AirProce: Cam kết chính hãng, an tâm sử dụng dài lâu

Khi lựa chọn máy lọc không khí, chính sách bảo hành là yếu tố quan trọng giúp người dùng an tâm trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành AirProce được xây dựng minh bạch, rõ ràng, cam kết chính hãng và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Với quy trình hỗ trợ trực tiếp từ nhà sản xuất, AirProce giúp xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật phát sinh đúng quy định. Nhờ đó, người dùng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm lâu dài, ổn định và hiệu quả.

Bảo hành sản phẩm AirProce là gì?

Bảo hành sản phẩm AirProce là chính sách do hãng AirProce áp dụng nhằm khắc phục các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành. Trong thời gian sử dụng, nếu sản phẩm gặp sự cố thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo đúng quy định của AirProce. Chính sách này giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng trong suốt quá trình sử dụng.

Quy định về bảo hành sản phẩm AirProce

Quy định về bảo hành sản phẩm AirProce được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong quá trình sử dụng. Cụ thể:

• Sản phẩm AirProce được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành, thời gian được tính từ ngày giao hàng.

• Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu Bảo hành và áp dụng theo quy định của hãng sản xuất đối với các sự cố kỹ thuật.

• Sản phẩm phải có Phiếu Bảo hành hợp lệ và tem bảo hành chính hãng AirProce còn nguyên vẹn.

• Các trường hợp bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, không bao gồm hư hỏng do yếu tố bên ngoài hay sử dụng sai hướng dẫn.

Những trường hợp không được bảo hành AirProce

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành: Khi thời gian bảo hành đã hết hoặc không còn Phiếu Bảo hành hợp lệ, AirProce không có căn cứ để xác nhận quyền lợi bảo hành cho sản phẩm. Khách hàng nên giữ Phiếu Bảo hành cẩn thận trong suốt quá trình sử dụng.

• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, dán đè hoặc sửa đổi: Tem bảo hành là dấu hiệu xác nhận sản phẩm chưa bị can thiệp kỹ thuật. Nếu tem bị thay đổi, AirProce không thể đảm bảo sản phẩm còn ở trạng thái nguyên bản ban đầu.

• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng: Thiếu thông tin Serial hoặc ngày mua khiến việc xác định thời hạn và nguồn gốc sản phẩm không chính xác. Trường hợp này sẽ không đủ điều kiện áp dụng chính sách bảo hành.

• Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc không trùng khớp với Phiếu Bảo hành: Sự không khớp thông tin cho thấy sản phẩm không đủ cơ sở xác nhận bảo hành chính hãng. Điều này nhằm ngăn ngừa các trường hợp sử dụng sai sản phẩm hoặc thay thế linh kiện.

• Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học hoặc yếu tố bên ngoài: Các hư hỏng như rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, hỏa hoạn hoặc thiên tai không phải lỗi từ nhà sản xuất. Do đó, các trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hành AirProce.

• Sản phẩm bị hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập: Côn trùng xâm nhập có thể gây chập mạch hoặc hỏng linh kiện bên trong. Đây là yếu tố môi trường bên ngoài, không nằm trong trách nhiệm bảo hành của hãng.

• Sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc sai điện áp quy định: Việc vận hành sản phẩm sai cách hoặc dùng sai nguồn điện có thể làm giảm tuổi thọ và gây hư hỏng thiết bị. AirProce không bảo hành các lỗi phát sinh do sử dụng không đúng quy chuẩn.

• Phần mềm được cung cấp miễn phí kèm theo máy: Các phần mềm đi kèm chỉ mang tính hỗ trợ sử dụng và không thuộc cấu phần bảo hành của sản phẩm. Vì vậy, AirProce không áp dụng bảo hành cho nội dung này.

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được AirProce ủy quyền: Việc can thiệp kỹ thuật ngoài hệ thống ủy quyền có thể làm thay đổi cấu trúc và chức năng sản phẩm. Khi đó, quyền bảo hành sẽ không còn hiệu lực.

• Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định: Sản phẩm chưa hoàn tất nghĩa vụ thanh toán sẽ không đủ điều kiện áp dụng chính sách bảo hành. Đây là quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm giữa các bên.

Chính sách đổi trả hàng sản phẩm AirProce

Thời gian sử dụng không quá 3 ngày kể từ ngày mua hàng: AirProce chỉ áp dụng đổi trả đối với sản phẩm còn trong thời gian sử dụng tối đa 3 ngày. Mốc thời gian này được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ.

Điều kiện để sản phẩm được đổi trả: 

• Sản phẩm không bị lỗi về hình thức: Sản phẩm phải giữ nguyên trạng ban đầu, không trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng. Điều này nhằm đảm bảo sản phẩm còn giá trị lưu kho và tái phân phối.

• Đầy đủ bao bì, xốp bảo vệ đi kèm: Bao bì, hộp, xốp và vật liệu đóng gói cần được giữ nguyên như khi giao hàng. Việc thiếu bao bì có thể ảnh hưởng đến khả năng bảo quản và vận chuyển sản phẩm.

• Có đầy đủ chứng từ mua hàng: Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ liên quan như hóa đơn mua hàng, chứng từ thanh toán và Phiếu Bảo Hành. Đây là căn cứ để AirProce xác nhận nguồn gốc và thời điểm mua sản phẩm.

• Có đầy đủ linh phụ kiện và tặng phẩm kèm theo (nếu có): Tất cả phụ kiện, linh kiện và quà tặng đi kèm sản phẩm phải được hoàn trả đầy đủ. Trường hợp thiếu phụ kiện, sản phẩm có thể không đủ điều kiện đổi trả.

• Trường hợp không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên: Nếu sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện đổi trả, quyền quyết định cuối cùng sẽ thuộc về AirProce. Điều này nhằm đảm bảo tính công bằng và nhất quán trong chính sách đổi trả.

• Chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ: Các chi phí phát sinh liên quan đến vận chuyển, lắp đặt hoặc tháo dỡ (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả theo quy định của công ty. AirProce sẽ thông báo rõ chi phí trước khi thực hiện.